Privacy Policy Veterinair Centrum Zeist
Deze verklaring is van toepassing op alle door Veterinair Centrum Zeist (VetCZ) geleverde producten en diensten.
1. In kaart brengen websitebezoek (openbare gedeelte)
Veterinair Centrum Zeist gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze websites wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de websites en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de websites naar behoren werken en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Bij telefonisch of email contact, of bij bezoek aan onze kliniek, vragen we voor het aanmaken van een klantenkaart uw naam, adres, postcode en woonplaats, telefoonnummer(s) waarop we u kunnen bereiken en uw E-mailadres.
Voor het aanmaken van een patiëntenkaart vragen we de naam van uw huisdier, diersoort, ras, geslacht, geboortedatum, chipnummer (indien aanwezig), lichaamsgewicht, kleur, vachttype en of er een huisdierverzekering is afgesloten.
3. Bijzondere persoonsgegevens
Bijzondere persoonsgegevens zijn gevoelige gegevens, bijvoorbeeld over gezondheid of een strafrechtelijk verleden, etnische gegevens of gegevens betreffende ras. Deze gegevens verwerken wij niet. Onze praktijk heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar en/of bezoekers met gevoelige persoonsgegevens. Wij kunnen dit echter niet controleren. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige en/of gevoelige persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@vetcz.nl.
4. Waarom hebben we uw gegevens nodig?
Kort gezegd; voor identificatie van u en uw huisdier(en), documentatie van ons handelen en communicatie met u.
Om een klantenkaart aan te maken hebben we een aantal gegevens van u nodig. Met de klantenkaart kunnen we bijhouden welke diensten we aan u verleend hebben. Met deze gegevens kunnen we met u communiceren via post, telefoon of e-mail. Ook moeten we uw financiële historie bijhouden. Dit laatste ook omdat wet- en regelgeving ons verplicht deze gegevens te bewaren.
Aan deze klantenkaart voegen we de patiëntenkaart van uw huisdier(en) toe. Op deze kaart houden we de medische gegevens van uw huisdier bij en houden we bij welke medicatie er is voorgeschreven.
5. Moet u deze gegevens afgeven?
Daar is geen verplichting toe, maar in dat geval kunnen we geen diensten en/of producten aan u leveren. Met het afgeven van de bovenstaande gegevens geeft u uitdrukkelijk toestemming om deze gegevens te verwerken en te bewaren.
6. Regels met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens
Bij de verwerking van persoonsgegevens is Veterinair Centrum Zeist gebonden aan de daarvoor geldende wet- en regelgeving. In dat kader behoudt Veterinair Centrum Zeist zich het recht voor wijzigingen door te voeren in dit privacy statement om de tekst aan te laten sluiten bij de laatste stand van zaken, zoals vermeld onderaan deze privacyverklaring. Veterinair Centrum Zeist zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de wettelijke en fiscale bewaartermijnen voor de persoonsgegevens.
7. Delen met anderen/verstrekking gegevens aan derden
We werken samen met een aantal partijen:
- Onze praktijk software is een cloud-based programma van de firma Idexx-Animana. In onze opdracht verwerken en bewaren zij uw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze aan hen zijn toevertrouwd. Zij gebruiken de aangeboden data wel in geanonimiseerde vorm voor analyse en statistiek doeleinden.
- Ons boekhoudprogramma is ExactOnline. Hierin verwerken we financiële gegevens om te voldoen aan de gestelde eisen van de belastingdienst.
- Indien u doorverwezen bent naar ons door uw eigen dierenarts zullen wij een verslag van het bezoek doorsturen naar de doorverwijzend dierenarts. Dit in overleg en met toestemming van u. Mocht u dit niet wensen, geeft u dit voorafgaande aan de afspraak aan.
- Uw NAW en diergegevens worden gebruikt door verwerkingspartners zoals externe laboratoria, humane apotheek en farmaceuten, als we speciaal voor uw dier medicijnen moeten aanvragen. Dit in overleg en met toestemming van u.
- Indien wij uw huisdier doorverwijzen naar een collega, kunnen we uw klantgegevens en patiëntgegevens naar hen doorsturen. Dit ook uitsluitend op uw uitdrukkelijk verzoek.
Veterinair Centrum Zeist verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Indien hiervoor op basis van de wet specifieke toestemming is vereist, vragen we die vooraf aan u.
8. Beveiliging
Veterinair Centrum Zeist hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens. Wij hebben passende maatregelen genomen teneinde uw persoonsgegevens te beveiligen en te beschermen tegen verlies, wijziging, misbruik of tegen enige (andere) vorm van onrechtmatige verwerking. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@vetcz.nl.
9. Uw privacy rechten
Wanneer u een verzoek tot inzage, correctie, verzet of verwijdering van uw persoonsgegevens doet, zal Veterinair Centrum Zeist u hierover binnen 5 werkdagen informeren. Dit verzoek kunt u indienen via info@vetcz.nl.
Veterinair Centrum Zeist wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder; de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
10. Vragen
Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens en dit Privacy Statement kunt u contact met ons opnemen via info@vetcz.nl.